Política de Privacidad
Última actualización: 20 de julio de 2025
Índice
1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarle de manera clara y detallada sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
En eSIMpatico nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal.
2. Responsable del tratamiento
- Identidad: eSIMpatico
- Dirección postal: C. Auditorium, 2, 4ºB, 30008 Murcia, España
- Teléfono: +34 629 156 528
- Correo electrónico: privacidad@esimpatico.es
3. Datos que recogemos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recoger los siguientes tipos de datos personales:
3.1. Datos que usted nos proporciona directamente
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros (por ejemplo, cuando nos envía un mensaje a través del formulario de contacto).
3.2. Datos que recogemos automáticamente
- Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, la duración de la visita, la navegación realizada.
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma.
- Datos de ubicación: información general sobre su ubicación derivada de su dirección IP.
3.3. Datos procedentes de terceros
No obtenemos datos personales de terceros, salvo que usted nos haya autorizado expresamente para ello.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Gestión de solicitudes y consultas
Utilizamos sus datos para atender y dar respuesta a las solicitudes, consultas o peticiones que realice a través de nuestros formularios de contacto o por correo electrónico.
4.2. Envío de comunicaciones
Si nos ha dado su consentimiento, utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones sobre novedades, recursos educativos y actualizaciones relacionadas con la tecnología eSIM.
4.3. Mejora de nuestros servicios
Analizamos datos de uso para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, con el fin de mejorar nuestros contenidos y servicios.
4.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos sus datos cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
5. Legitimación
Las bases legales que legitiman el tratamiento de sus datos personales son las siguientes:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de solicitudes y consultas | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
6. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Los criterios específicos son los siguientes:
- Los datos relacionados con la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver su consulta, y posteriormente durante el plazo legal de prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados para el envío de comunicaciones se conservarán mientras no retire su consentimiento.
- Los datos utilizados para la mejora de nuestros servicios se conservarán durante un máximo de 24 meses desde su recogida.
Una vez cumplido el período de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no sea posible su identificación.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
7.1. Prestadores de servicios
Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a prestar nuestros servicios, tales como:
- Proveedores de servicios de alojamiento web.
- Proveedores de servicios de correo electrónico.
- Proveedores de servicios de análisis web.
Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a sus datos personales y están obligados contractualmente a utilizarlos únicamente para los fines específicos para los que se les han proporcionado y a no revelarlos ni utilizarlos para cualquier otro fin.
7.2. Autoridades competentes
Podemos comunicar sus datos a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.
7.3. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que en el futuro sea necesario realizar tales transferencias, adoptaremos las garantías adecuadas de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. Derechos de los interesados
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, a acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos que le conciernan.
Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de limitación
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Puede ejercer estos derechos mediante solicitud escrita dirigida a la dirección postal o electrónica indicada en el apartado "Responsable del tratamiento". La solicitud deberá incluir copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente, así como el contenido de su petición.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
9. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
- Controles de acceso a sistemas y datos.
- Copias de seguridad periódicas.
- Formación del personal en materia de protección de datos.
- Evaluaciones regulares de la seguridad de nuestros sistemas.
Sin embargo, debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenoslo inmediatamente.
10. Modificaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o para cumplir con obligaciones legales. La versión actualizada será publicada en esta página con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos sus datos personales, se lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por otros medios apropiados.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: privacidad@esimpatico.es
- Dirección postal: C. Auditorium, 2, 4ºB, 30008 Murcia, España
- Teléfono: +34 629 156 528